手机看新闻

北城国际小区遭轮番停电 服务不满意居民拒交物业费

济宁晚报  2015-04-10 08:41

[摘要] 近日，市区北城国际小区多位居民反映，小区物业因部分居民拒交物业费而对居民进行断电，其中个别住户甚至从清明节前便开始“摸黑生活”。

近日，市区北城国际小区多位居民反映，小区物业因部分居民拒交物业费而对居民进行断电，其中个别住户甚至从清明节前便开始“摸黑生活”。记者采访获悉，虽然小区居民、物业目前已经沟通多次，但问题依旧没有得到根本解决。居民认为物业公司服务不合格，不应缴纳物业费；而物业则表示公司亏本运营，停电催缴物业费乃无奈之举。

新建小区问题重重，众多业主满腹委屈

8日上午，记者来到了位于市区火炬路的北城国际小区。刚刚来到小区内部，数位居民便将记者围住大倒苦水。居民韩先生告诉记者，北城国际小区都是刚刚上房一两年的新房子。别看小区外观非常漂亮，可存在问题却非常多。外墙建筑垃圾长时间不清理、地下车库渗水严重、楼梯间墙壁出现裂缝、门禁迟迟没有使用……一个刚刚落成不久的小区竟然出现这样的问题，实在让居民感到无奈。

随后，记者在居民的带领下来到了小区5号楼，刚刚进入一个单元门，居民便指着楼梯间内的一道裂缝说：“看，这条裂缝足足得有好几米长，这么多居民天天上楼下楼，怎么能安心呢?“果真，顺着住户手指的位置，记者看到该楼梯下面的墙壁已经顺着楼梯的斜坡出现了明显的裂缝。整个裂缝延伸了大概有三米长，表面石灰层也出现了轻微的脱落。顺着楼梯走下地下储藏室和车库，记者更是发现黑乎乎的地下储藏室内大量照明灯都出现不亮的状况。居民开关储藏室门都要依靠手机照明进行。而位于负二层的地下车库，虽然照明程度相比负一层略好一些，但是让居民更加无奈的是墙体防水质量十分糟糕。大量的墙面出现渗水、脱皮现象，部分墙壁甚至出现不明原因破损，中间电路设备都显露出来。

“不过让我们担忧的还不是车库的防水质量问题，而是整个小区的地下车库、储藏室全都是相通的。也就是说，从1号楼的地下储藏室您可以2、3、4、5、6任何一栋楼储藏室和地下车库。去年，我们小区就曾经发生过一夜之间30为居民储藏室被盗的现象。案件发生一年多了，问题始终没有解决，这给居民的财产安全带来极大隐患。”住户告诉记者。

电闸箱被上锁，不交物业费不给送电

“物业提供服务达不到四星级标准，可是却按四星级收费，我们居民有权利不交物业费。”采访中，多位居民代表向记者表达了这样的观点。住户韩先生告诉记者，去年上房时，物业规定需要交纳的物业费是1.1元。但是今年通知缴纳物业费的时候，物业公司却张贴了一个四星级收费标准公示，而物业费的价格也上升到了1.39元。“物业服务没提升，物业费咋还上升了呢?虽然目前咱们济宁市出台了物业服务管理办法，规定了四星级服务收费标准。但是，我们对照了物业公司的服务要求，却发现目前物业公司提供的服务根本达不到四星级标准。比如没有举办过任何的社区文化活动、50岁以下保安数量严重不足、绿化带维护不达标、社区监控存管理缺陷……面对这样的问题我们只能拒交物业费。”韩先生说道。

不过，正当居民用拒交物业费来表达自己对物业公司的不满时，新的问题又出现了。物业公司逐户对不缴纳物业费的居民进行停电。有的居民甚至从清明节前就开始了摸黑生活。采访中，记者了解到，在居民迟迟不缴纳物业费后，物业公司住户对居民进行停电，催促居民抓紧缴纳物业费。“起初，物业给我们停电的时候表示是因为前一段时间下雨受潮，电路出现故障。可是现在天气晴好了，物业还是不恢复供电。经过反复沟通，终我们才得知是物业私自对居民进行断电。目前，物业为了防止居民自己恢复供电，还强行为居民电闸落锁，并安排专职保安看护，任何人无法动电闸。”采访中记者就发现，在小区单元门内的确有部分电闸箱被落锁，而负责看护的保安对此解释称，“物业公司安排我们看护电闸，防止有人破坏公物。”

物业称赔本运营，不缴费公司有权停止服务

物业公司是否乱收费?除了断电，是否还有更好的协商办法?带着疑问，记者来到了北城国际小区物业公司。物业负责人蓝经理告诉记者，断电的确给居民带来了很多不便，但是也是无奈之举。

“现在居民质疑物业私自提高收费标准，其实物业费用给去年基本持平，并没有提升，只不过是进行了合并收费。”蓝经理告诉，上房时物业公司曾经给居民签订过合同，规定前期物业费收费标准时1.1元，额外收取公共能耗费300元每户、生活垃圾消纳费72元每户。现在，新的物业管理办法出台，要求减少收费项目，不允许在物业费用外乱收费，于是公司便将公共能耗费、生活垃圾消纳费全部与物业费合并，这才有了1.39元的收费标准，并不是公司乱收费。

“现在居民对物业公司有意见，我们理解，但是物业公司去年就处于赔本运营，今年居民在不缴纳物业费，那么我们的工作就更不好开展了。”蓝经理告诉记者，去年物业公司总收入是92万。但是用于员工工资发放60万、电梯维护及检修7万余元、电费17.6万元，再加上其他各项花费总支出大概在130余万元，支出总额远远超过了收入额。“居民对我们物业服务有意见，可以提意见，让我们改善服务。当然，也可以成立业主委员会，按照规定选定新的物业公司，这些我们都理解。但是，如果直接以不缴纳物业费的方式抗议，我们觉得并不可取。现在，物业费已经拖欠数月，我们只好中止供电。此外，我们小区的电费收取一直是物业进行，我们有权中止供电服务。”蓝经理告诉记者。而对于居民反映的门禁问题、地下车库漏水问题、围挡垃圾问题，蓝经理则现场承诺可以逐步解决。地下车库已经安排专人维修，围挡内的垃圾也可以定期清理。

建委物业办：物业服务应坚持“质价相符”，居民物业应相互协商

业主对物业服务不满意、物业责怪居民不按时缴纳物业费，这样的问题，其实不仅仅存在于北城国际小区，日常生活中我们经常遇到类似的难题。那么，业主与物业发生矛盾时，到底该采取什么办法解决呢?停电问题还会持续多久?

4月8日下午，记者首先采访了任城区供电公司。公司一位工作人员告诉记者，由于北城国际小区在建设过程中相关配电设施由开发商建立，此外，电费的收缴工作也一直由物业进行。因此，国家电网并不能直接对小区的供电进行管理。小区物业对居民进行断电也不在在国家电网的管辖范围内。不过，目前北城国际小区已经向国家电网提出申请，由国家电网全面接管小区供电。相关程序还正在一步步开展。相信小区供电全面交接后，此类现象不会再发生。

随后，记者有来到了济宁市建委物业办。物业办工作人员告诉记者，近一段时间建委物业办也接到了不少北城国际居民的投诉，相关问题工作人员也都进行了核实并督促物业公司进行整改。根据调查，目前居民反映的问题主要有三大类，一类是物业公司自己的服务不到位产生的问题；另一类是开发公司在楼盘建设过程中遗留的问题，如房屋质量问题；第三类是诸如供电等专营公司的问题。对于这三类问题，物业办能够督促整改的是物业公司自己服务不到位的地方，但是对于其他两类问题则并不能强加物业公司直接解决，而是由物业公司协助解决。

“目前我市出台物业管理办法，目的就是为了明确物业公司、住户双方的责任义务，强调物业服务的‘质价相符’。住户缴纳了足够的物业费理应享受到贴心的服务，物业公司提供服务，也理应保证公司获得盈利、维持运转。因此，住户和物业公司发生矛盾冲突时，居民首先可以委派代表与物业沟通、落实整改意见。如果物业公司拒不整改，可以向建委、物价部门举报投诉。由主管部门监督整改。此外，业主还可以通过业主委员会选定新的物业公司，而不是直接拒缴物业费。同样，物业公司也应该就自己收费、财务等内容及时向小区居民公示，并定期争取居民意见，进而通过双方有效交流解决争议。“该工作人员告诉记者。

延伸阅读：

济宁高新区打造硅谷核心区 6个大项目集中开工

济宁湿地保护管理办法五一施行 捡鸟蛋高罚万元

3月济宁空气质量排名出炉 太白湖新区金乡居榜首

房天下APP优惠多，速度快

买好房，就上房天下fang.com