[摘要] 今年以来，我市积极构建“三室一网”信访工作模式，畅通民意渠道，打造“阳光信访”、“法治信访”、“责任信访”相结合的信访新体系。
今年以来，我市积极构建“三室一网”信访工作模式，畅通民意渠道，打造“阳光信访”、“法治信访”、“责任信访”相结合的信访新体系。
前不久，兖州区兴隆庄镇大庙村村民刘士福和几位村民，向镇里反映村里的土地出现采煤塌陷，不到一个月，镇政府、采煤企业和村民就签订了青苗补偿协议。民意渠道的畅通得益于我市今年新上线的“阳光信访网”。
兖州区兴隆庄镇大庙村村民刘士福：“从前，我们老百姓反映点问题呢，很费时费力，通过写信，一遍遍地跑，现在开通这个阳光信访网，我们反映这个问题不用出家门啦。”
“阳光信访网”是我市今年上线运行的网上信访受理平台，通过网络群众可以随时随地进行投诉，跟踪办理过程，查询处理结果，进行监督评价。
兖州区兴隆庄镇副镇长马建表示，对群众通过“阳光信访系统”反映的诉求，我们在前期联合调查核实的基础上，+进行联合会商，分析案情，厘清责任，形成会商意见和处理意见，限期办结，同时把会商意见及时上传“阳光信访系统”。
群众线上动嘴，干部线下跑腿。以“阳光信访网”为纽带，我市建立了“村级信访事项代办室”、“乡镇信访事项会商室”、“县级信访事项听证室”县乡村三级信访责任体系，确保小事不出村，大事不出镇，难事不出县。
市信访局副局长王洪正：“我们三个环节层层都有法律做底线，来把关，+对应该通过法律途径解决的问题，由法律工作者或者律师引导进入法律途径，确保了“诉访分离”改革落到实处。”
“线上受理，线下办理，全过程留痕”。依托“阳光信访网”后台管理系统，我市构建了受理、转送、交办、督办的全过程“责任信访”倒查机制，先后对不按期办结群众合理诉求的19个单位和23名领导干部进行了通报和约谈问责。
市信访局副局长王洪正表示，信访“三室一网”的建设，目的还是压实属地的责任，强化源头的治理，夯实信访基层基础，健全及时就地解决群众合理利益诉求的机制。
今年以来，全市网上信访量占到信访总量的63%，及时化解率达到86%以上，群众到市以上走访总量下降41%。
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