[摘要] 你讲述我倾听你有难我来帮欢迎大家和我一起走进今天的民生110。到今天呢，全市已经送暖一周了，相信很多市民都能够感受到暖气的热度了，但是市区鑫声玉城小区的业主给我们打电话说 他们小区至今没有通上暖气。
【口播】你讲述我倾听你有难我来帮欢迎大家和我一起走进今天的民生110。到今天呢，全市已经送暖一周了，相信很多市民都能够感受到暖气的热度了，但是市区鑫声玉城小区的业主给我们打电话说 他们小区至今没有通上暖气。
【业主郑女士】每天就是给孩子穿的很厚很不方便每天都开着空调孩子肯定觉得很不舒服大人都不舒服觉得鼻子嘴呀早上起来觉得都很干
【解说】业主郑女士的孩子一岁两个月了，现在郑女士每天担心的就是的冷暖问题。她告诉记者，他们从上房开始就一直想开通暖气，无奈找了多次依然没有解决。对面的邻居张先生更是有苦难言。
【业主】现在感觉就是特别无奈也没办法说现在有了孩子孩子也没办法在家里住还得出去住去
【解说】由于家里没有暖气，张先生只能让妻子带着不到一岁的孩子出去租房子住。
【业主张先生】一直开着空调也不行 就出去租了一个房子租了一个六七十平方的有暖气的
【解说】在张先生的家里记者看到室内温度显示为十四度，张先生告诉记者，这还是他们刚刚关了空调的温度。
【业主张先生】去年说供暖没供今年又说供又没供
【业主】去年说过年的时候就可以通了然后到今年还没有动静然后就是家里有小孩也是不太方便的
【解说】业主们告诉记者，他们大部分是在2013年8月份上房，上房时已经把开口费连同别的费用交给了开发商，可直到现在也没有给他们通上暖气。
【业主】就是我们已经交了但是还是没法用不是说有很多人都没有交就是拆迁的没有交好像是
【解说】业主们告诉记者，鑫声玉城入住的业主，一共是九百多户，大部分是回迁户，商品房业主也只有134户，由于很多回迁户拒绝缴纳暖气开口费，暖气到现在无法开通。
【小区物业刘经理】俺去了几趟他(热力公司)说今年不给上了说我们这里的人员不够俺这里老百姓有愿意交开口费的到现在问的到现在没给解决
【解说】刘经理告诉记者，他们也是积极的找到热力公司来协调暖气的问题，但到现在也没有结果。
【小区物业刘经理】给咱回复的十七八号的给你们问问问问怎么说的咱们不知道昨天打了两次电话也没接电话
解说：交了费用的居民今年能否用上暖气，记者来到了运河热力公司进一步了解情况
【运河热力公司李经理】鑫声玉城当时不是作为这个回迁区吗城北的一个回迁区当时他们给我们签合同的时候是按照整个小区一块签的并没有区分开哪些是商品房哪些是回迁户所以我们在换热站建站过程中包括官网布局都是根据整个小区整体布局来布置的包括供热半径和设备都是按照整个小区来进行的设置
【解说】热力公司的工作人员告诉记者，由于小区是整体布局，所以他们无法单独给商品房的业主们开通暖气，并且他说业主们交的开口费并没有缴到热力公司。
【运河热力公司李经理】但是没交到我们这边来交给开发商了开发商没有交给我们热力公司吗没有我这边没收到开口费没到我账上
【解说】开发商到底有没有缴纳开口费呢?记者又来到高耸房地产开发商公司了解情况，由于负责人外出开会，记者电话联系了谷经理。
【高耸房地产开发商公司谷经理】回迁户比较多所以开口费没收上来因为咱对外销售的因为李寨有134户是当时政府提供给咱们的房源咱开发公司是对外销售的 当时上房是收开口费了咱这边所有的开口费已经转交给热力公司
【解说】谷经理告诉记者，他们已经把134户商品房业主的开口费转交给热力公司，并一直在和运河热力公司协调这件事情。
【高耸房地产开发商公司谷经理】咱这边也向热力公司协调了几次了但是热力公司说回迁户缴纳的比例不够所以说这一块是没办法通 咱现在开发商还协调看看能不能一户交的一户开 但是牵扯到每一个单元因为咱的这个134户平均每一个单元一户两户
【业主张先生】目前这个钱到底交到哪里去了已经交了两年多了也不知道这个钱的去向也没有一个明确的收据或者是发票
【口播】采访到后，双方都没有拿出证据来证明开口费到底交没交?天越来越冷了，这些交了费的居民何时才能用上暖气我们也拭目以待。
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