[摘要] “规定11月15日正式供暖，今天已经是第二天了，我们不要求能像其它小区一样提前供暖，但至少现在应该热了。昨天暖气片是凉的，今天进水管有一点温度，回水管完全没温度，这到底是什么情况。”
“规定11月15日正式供暖，今天已经是第二天了，我们不要求能像其它小区一样提前供暖，但至少现在应该热了。昨天暖气片是凉的，今天进水管有一点温度，回水管完全没温度，这到底是什么情况。”昨日，家住汇翠园小区的居民王先生拨打热线反映，他所居住的A19号楼一单元暖气不热，影响大家正常生活。
进水管稍温，回水管冰凉
昨天上午，根据王先生提供的线索，记者来到汇翠园小区。还未上楼，就听到两位居民在相互询问家中的暖气情况，从他们交谈的内容得知，两户居民家中的暖气都不热。“我刚去物业反映了情况，你也去登记一下吧，家里一点热乎气没有，谁知道是什么原因。”其中一名男士说到。简单了解了供暖情况后，记者又与另一位居民李女士进行了交谈，该居民告诉记者，她也在A19号楼一单元居住，虽然昨天已经正式供暖，但家中的暖气一直不热，现在正准备去物业反映情况。随后，记者跟随李女士来到其家中，一进门，还是能感觉到一股热气扑来，李女士介绍，这并不是暖气的功劳，而是家中近几天一直开着空调。
汇翠园小区的暖气均属于地暖，室内除了卫生间暖气片和一个总接头阀门外，地面上没有其他管道，居民对地暖管道不熟悉，自己也不敢轻易维修。在李女士家的大门附近，记者看到了室内的总接头阀门，其中分为两部分管道，李女士说，一条是回水管，一条是进水管。记者用手感受了一下两根管道的温度，进水管稍有温度，还达不到“温”的程度，回水管是冰凉的。在李女士带领下，记者又来到卫生间，外接的暖气片包括通向地下的管道也全是冰凉的。
第二年供暖了，居民依然很揪心
“我们家今年刚刚搬来，算是头一年供暖，家里的孩子还不到两岁，现在不开空调根本不行。暖气费交了三千多元，还要再开空调，钱都白花了。”对于家中的供暖，李女士非常气愤。为了了解整个单元的供暖情况，记者又敲开了四户居民的家门询问，均表示暖气不热，记者逐家试摸了暖气管的温度，整栋楼越往上走，暖气管的温度越低。
“我在这住了两年，去年已经用了一年暖气，也是这种情况，不热，大约持续了近一个月的时间才稍微好转一些。整个冬天，室内温度就在达标和不达标之间晃悠，我们多次找人修，也没个合理的解决办法。”居民杨先生说。采访过程中，多位居民向记者抱怨，家中有老人，有孩子，降温时只能靠空调提温，暖气费花得很冤枉。
暖气不热疑因“气堵”、压力不够
一位工作人员到居民家中检修暖气，询问后，记者得知，该工作人员是小区建筑方人员，并不属于热力公司。他告诉记者，经过多家的排查，他怀疑造成整栋楼暖气不热的原因是11楼居民家中的排气阀损坏，无法正常排气，暖气内水流不畅，无法正常循环。但这一原因也只是猜测，究竟是否为问题根源，还要等更换完排气阀，排掉管道内的气体后才能知道。除了维修人员，物业也有人员到单元内统计居民家中暖气情况。“这个事情本来不该物业负责，但居民都向我们反映，我们只能来人到小区统计，物业也没有别的办法维修，只能统一再向热力公司反映。”
除了维修人员反映的疑似原因外，物业公司人员还向记者透露，小区居民楼的暖气总管道温度目前还不到30℃，根本不可能暖和。记者随即查看了走廊内暖气管道热量表，上面显示，目前暖气管道进水温度为23.32℃，再流入居民家中的水温可想而知。小区居民拨通了运河热力的服务电话，对于进水温度的问题，工作人员回应可能是因为压力不够。对居民迫切需要解决的暖气不热问题，工作人员表示因为刚刚供暖，希望居民等待两天，她会向领导反映。关于汇翠园小区暖气不热一事，本报将持续关注。
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