[摘要] 在刚刚过去的2月份，您大的消费项目是什么？相信不少市民都在春节长假期间把“真金白银”花在了餐饮、超市购物和家电购买上。根据济宁市工商局12315投诉举报指挥中心受理消费者咨询、投诉、举报数据显示，2月份的消费投诉热点集中在家电、餐饮等领域，尤其是家用电器类商品投诉更是位居榜首。
在刚刚过去的2月份，您大的消费项目是什么?相信不少市民都在春节长假期间把“真金白银”花在了餐饮、超市购物和家电购买上。根据济宁市工商局12315投诉举报指挥中心受理消费者咨询、投诉、举报数据显示，2月份的消费投诉热点集中在家电、餐饮等领域，尤其是家用电器类商品投诉更是位居榜首。
上个月，市工商局12315投诉举报指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报1358件。其中，消费咨询1290件，占咨询总量的98.85%，主要涉及家用电器、餐饮、网上购物、食品、出租车收费、停车收费等相关问题；法律咨询15件，占咨询总量的1.15%，主要涉及企业登记管理法规、消费者权益保护法、产品质量法等相关问题。消费者投诉35件，从投诉类型看，商品消费投诉以汽车、家用电器、电动车、手机等为主，服务消费投诉多的类型主要涉及服装鞋帽三包问题、预付卡等方面。
针对家电投诉，消费者普遍反映的问题包括多次送修，故障仍不能排除的现象时有发生、维修质量难保障；购买商品安装、送货不及时，维修速度慢；在三包期内经营者拒绝为消费者提供免费修理；维修时不应更换维修的配件进行更换维修，变相收取维修费，存在乱收费现象。对此，济宁市工商局、济宁市消协提醒市民，购买家用电器尽量在信誉度高的大型商场或连锁店选购品牌产品、经过安全认证或质量认证的产品。超低价格电器慎重购买，因为过度低价的家电很有可能存在严重的隐患，威胁消费者的人身、财产安全。
此外，市民购买家电一定要注意“生产日期”。生产日期过长的家电会导致自身的元器件有一定老化，影响其正常的使用寿命。购买产品后应索要凭证，主要是发票、说明书、合格证、保修卡等。尤其是发票，是消费者维权的首要条件和重要证据，切不可图省事而不要发票，避免日后产生纠纷时无法维权。家电销售商送货上门后，消费者还应细心验货，切记开箱验货后再签字，防止出现问题商家找借口拒绝退、换货。
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