[摘要] “供暖近3个月了，俺家只有一个卧室热，其他房间的温度一直不达标！”2月10日上午，济宁市燃气热力管理办公室做客“政风行风热线”节目时，市民郭先生拨打电话反映道。对此，燃热办予以回答，并就保障春节期间用热用气问题与市民互动交流。
“供暖近3个月了，俺家只有一个卧室热，其他房间的温度一直不达标！”2月10日上午，济宁市燃气热力管理办公室做客“政风行风热线”节目时，市民郭先生拨打电话反映道。对此，燃热办予以回答，并就保障春节期间用热用气问题与市民互动交流。
若报停，请于当年10月15日前告知供热企业
济宁市燃气热力管理办公室供热管理科张猛在节目中说，通过数理分析，问题主要集中在供暖前期，如家中暖气存在气堵现象较多，供热系统末端与一些老旧小区投诉相对集中，供暖前期准备工作不到位造成个别小区未按时供暖，供热企业报修量大，上门维护服务不及时等。通过督导各供热企业及时上门维修等，这些问题逐步得到解决。
据张猛介绍，为保障春节市民用热用气，东郊热电厂和华能济宁电厂两大城市主热源将通过升温提压来及时调整供热运行参数，保障居民用热。同时，春节期间供热供气企业热线服务人员将全员上岗、备岗在位，保证服务热线24畅通。市民如遇到供热供气问题，可随时拨打服务热线进行咨询解决。同时，华润燃气有限公司与110、119建立了突发事故联动机制，确保一旦发生事故，能够及时有效处理。
张猛提醒市民，根据2月1日起正式施行的新《济宁市供热管理办法》规定，用户拟停或恢复用热的，应当在当年10月15日前书面告知供热企业。
室内温度不达标，可按日退费
“自去年11月15日供暖以来，我家里室内温度一直都在15℃左右。”家住益民东区的孙女士在节目中拨打热线反映称，她曾多次向有关部门反映温度不达标的问题，但至今仍未得到解决。
对于孙女士的询问，张猛表示，供暖运行近3个月以来，室温不达标要求测温退费成为主要问题。按照从2015年2月1日正式开始实施的新《济宁市供热管理办法》对有关供热费用规定，经检测，居民用户安装采暖设施房间的温度低于达标温度的，供热企业应采取措施并在测温结束24内将室温提高到达标温度。
同时，对通过技术手段确实不能达到法定温度标准的，根据规定退费。新办法规定，低于达标温度2℃以内(含2℃)的，按日退还居民用户日标准热费的20%；低于达标温度2℃到4℃(含4℃)的，按日退还居民用户日标准热费的50%；低于达标温度4℃以上的(含4℃)，按日退还居民用户标准热费的100%。”
今年新增天然气用户1万户
据张猛介绍，截止到2014年年底，中心城区灰口铸铁管仍有72公里未完成改造，燃气老旧管网仍有60公里未完成改造。2015年，将进一步督导济宁华润燃气有限公司加大中心城区灰口铸铁管和老旧燃气管网改造力度，同时加强对各县市区燃气管网隐患整治工作的指导，确保年内完成全部燃气管网安全隐患整治任务，并实现新增天然气用户1万户的目标。
查处无许可的经营燃气行为
针对我市燃气安全管理问题，据济宁市燃气热力管理办公室燃气管理科张金树介绍，对充装非自由产权气瓶、不合格气瓶、不按规定粘贴充装标识和非法转冲液化石油气的行为，将由质监部门进行查处；在燃气经营活动中掺杂使假，如掺混二甲醚的行为，由工商部门进行查处；对沿街叫卖销售液化石油气的倒气商贩，与使用液化石油气的流动商贩，则由城市管理部门进行查处等。
张金树说：“市燃热办根据市住建委委托和法律法规授权，主要负责对各类燃气经营企业、各类燃气场站、燃气工程建筑及燃气安全隐患整治情况进行监督检查，对从未取得燃气经营许可但从事燃气经营活动的行为进行查处。”
暖气
停暖后应采用满水方式保养
“据统计，每年供暖期刚结束后，容易发生一些居民由于自身操作不当导致暖气片漏水的现象。”济宁市东郊热电公司副总经理林存昌介绍说，发生以上情况是由于有人以为供暖期结束了，暖气管道内也就没有水了，便忘记关闭家中的暖气排气阀，导致“水漫金山”。
所以，再次提醒广大用户，供暖结束一周内，好不要改装暖气管线，多数管内都会留有余水，稍有不慎就会引起漏水。同时，停止供暖后，用户不要将暖气片中的水放掉，应采用满水的方式保养。
燃气
使用肥皂水检查微泄漏
春节期间是燃气的用气高峰期，由于压力减小，居民在家中做饭时可能会遇到火不旺的情况。济宁华润燃气有限公司安全管理部经理马峰提醒市民，好使用符合国家相关标准的、带有自动熄火保护装置的燃气炉具，在家中开小火做饭时一定要守在炉灶旁边，以防出现断火，造成天然气泄漏产生严重后果。
对于长时间不在家、过年才回来的市民，切记要检查一下燃气软管，因为燃气软管是整个室内管道系统为薄弱的一点。软管极易老化，老化后会造成燃气的微泄漏，对于一般的橡胶软管一般建议市民两年更换一次，以保证安全。据马峰介绍，在家中检查微泄漏的较好办法就是使用肥皂水。“可以用一个小矿泉水瓶配置一些肥皂水，配到容易起泡的程度即可，然后用毛刷蘸肥皂水，逐一刷在各个接口处检查，如有气泡说明有燃气泄漏。
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