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谢娆:美好生活美美与共 | 时代邻里社区服务花?服务体系

中指研究院2024-04-20 11:05:25来自北京市

2024年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。

历年物业百强研究报告，点击前往“中指云”获取

作为领先的现代服务创造者，时代邻里在“创造服务”理念的引领下，打通上下游产业链，打造了“邻里城服、邻里社区、邻里企服、邻里创新”四大服务品牌，覆盖城市、社区与个人成长和发展需求。

时代邻里社区服务品牌历经二十多年的品质沉淀，2024年，全新推出「社区服务花?服务体系」，以「紫荆花」、「郁金香」、「金百合」、「向日葵」为名的差异化品质住宅服务，以四级服务标准高度契合不同类型住宅社区客户对美好生活的追求。

紫荆花服务：致力于为业主塑造“大家风范”社区，提供超越期待的专属服务与生活体验,努力为业主打造辉映传奇人生的个性化服务;

金百合服务：通过更具温度的服务为业主创造惊喜增进情感交融，为业主塑造“优雅时光”社区，打造心意交融的一站式管家服务;

郁金香服务：以服务为链接、以社群为抓手，定期开展活动，为业主营造“乐活人生”社区，打造深度交互的价值共创服务;

向日葵服务：致力于为业主塑造“温情家园”社区，打造井然有序的阳光社区服务。

从大家风范紫荆花、到优雅时光金百合、再到乐活人生郁金香、最后到温情家园向日葵，是时代邻里基于“创造服务”理念的深层探索与创新实践。

时代邻里始终与业主保持着共同的愿景和向往，以“服务理念、服务美学、服务感知、数智生活、人文邻里”作为品质服务的五大内核，不断创新服务内容。

第一内核，服务理念：创造服务，创享美好多样性。追求各美其美，美美与共；

第二内核，服务美学：以4度°服务美学的“速度、温度、深度、尺度”延伸出标准化、人文化、智慧化、多元化的管理方案；

第三内核，服务感知：围绕多个场景形成服务标准，营造和谐融洽、细节入微的社区生活；

第四内核，数智生活：融合智慧城市进程，促进智慧社区建设，引领数智化生活方式；

第五内核，人文邻里：将基层党建治理、共建共治共享、ESG发展理念、三友好社区等融入业主日常。

时代邻里坚持以客户需求为核心，建立了以“创享力、个性化、共感值、均好性”四大价值为目标的量化服务标准，以城市空间为载体延伸服务内容，持续为社会、为客户创造价值，让更多人享受美好生活。

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